Conoce como realizar la asignación de citas en Salud Total desde diferentes medios, realizar el registro en la plataforma virtual y conseguir el certificado de afiliación, todo a través de Internet.
Información
Teléfonos Salud Total Eps
Si deseas comunicarte vía telefónica con tu Eps, tienen habilitadas dos líneas telefónicas: Una línea para los residentes en Bogota y una línea telefónica gratuita para que te puedas comunicar desde cualquier ciudad de Colombia.
- Para Bogotá: 4854555.
- Para el resto del territorio colombiano: 01 8000 1 14524.
También puedes conocer los diferentes tipos de afiliaciones a salud que existen actualmente en Colombia y como podrías acceder a cada uno de ellos.
Sacar citas médicas en línea en Salud Total
Si deseas hacer uso de los canales virtuales para realizar los diferentes tramites, debes estar previamente registrado en la página, si aún no lo estas, conoce como registrarte en Salud Total.
Para solicitar tus citas médicas en línea debes dirigirte al módulo oficina virtual y dar clic sobre la palabra ingreso.
Se desplegara un formulario en el cual debes seleccionar:
- Tipo de usuario (en tu caso sería afiliado)
- Tipo de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte, entre otras)
- Número de tu documento de identidad
- Clave de acceso.
Una vez dentro de la plataforma debes dirigirte al menú ubicado en la parte izquierda y seleccionar la opción cita médica.
Se desplegara un menú en el cual debes escoger la primera opción crear cita médica. Inmediatamente se abrirá un recuadro donde se encuentran los afiliados.
Una vez has escogido el integrante del grupo familiar que desea la cita médica das clic el botón siguiente.
En la siguiente página podrás escoger entre medicina general u odontología dependiendo de la cita de tu interés y das clic en el botón siguiente.
En el recuadro siguiente tienes la opción de escoger el día en el que quieres que sea asignada tu cita médica.
De acuerdo al día que hayas escogido se desplegara una lista con las horas y médicos disponibles para ese día.
Una vez seleccionado el médico y la hora más conveniente, se cargara un recuadro donde te confirmaran la cita, incluyendo datos como día, hora, nombre del médico, el valor de la cuota moderadora, el lugar de la cita médica y el número de radicado de la cita.
Si ya ha pedido su cita y desea como autorizar medicamentos o exámenes conozca a continuación como hacerlo:
Como registrarse en Salud Total
Si aún no estas registrado, te mostramos como hacerlo dirigiéndote a la web de salud total:
- Debes dirigirte a la parte derecha de la página al módulo oficina virtual y dar clic sobre la palabra Registro.
- A continuación se abrirá un formulario en el cual deberás consignar tus datos personales y asignar una contraseña de ingreso, de este modo quedaras registrado para hacer uso de los canales virtuales.
Certificado de afiliación a Salud Total Eps
Para descargar el certificado de afiliación debes dirigirte al módulo de oficina virtual y dar clic sobre la palabra ingreso.
A continuación se abrirá un formulario de ingreso en el cual deberás seleccionar:
- El tipo de usuario (afiliado)
- El tipo de documento de identidad
- Tu número de documento de identidad,
- La clave o contraseña y das clic en ingresar.
Al ingresar debes dirigirte a la parte izquierda y seleccionar del menú la opción información personal.
Se desplegara una lista en la cual aparece la opción certificado de afiliación. Para descargarlo debes dar clic sobre esta y el certificado será descargado de forma automática al computador.
Una vez descargado el certificado debes verificar que la información consignada en este sea correcta y corresponda con la tuya.
¿Como afiliarse a Salud Total?
Para afiliarte a la eps utilizando los canales virtuales, debes dirigirte al botón afíliate aquí.
Se abrirá una nueva página en la cual deberás escribir el tipo de usuario (no afiliado), el tipo de identificación, el número de identificación y le das clic en el botón confirmar información.
Se desplegara un formulario en la parte inferior el cual debes diligenciar con la información solicitada. En la casilla tipo de solicitud debes seleccionar la opción afiliación.
Una vez diligenciado en su totalidad el formulario debes darle clic sobre la casilla enviar mensaje.
Urgencias Salud Total
Para consultar que clínicas u hospitales prestan el servicio de urgencias a la Eps Salud Total, debes dirigirte al recuadro azul ubicado en la parte superior derecha a la sección directorio.
En las listas desplegables deberás seleccionar el departamento y la ciudad en donde te encuentras ubicado y en la última pestaña seleccionar la opción urgencias de alta complejidad (dependiendo de la ciudad en la que te encuentres puede aparecer también la opción urgencias de baja complejidad).
Al presionar el botón buscar se mostrara un recuadro con los nombre y ubicación de las instituciones médicas que pueden prestarte este servicio.
Consultas Frecuentes
¿Qué es PAU virtual?
El PAU Virtual son los Puntos de Atención al Usuario Virtual, que son como su nombre lo indica unas oficinas pero virtuales donde podrás realizar diferentes tipos de trámites, sin necesidad de acercarte presencialmente a alguna oficina de la entidad, todo lo podrás realizar desde tu casa.
¿Cómo solicitar un turno virtual?
Para solicitar un turno virtual en la entidad deberás seguir el proceso a continuación:
1. Ingresar en saludtotal.com.co
2. Seleccionar la opción «Punto de Atención en Casa» del menú principal
3. Eliges la opción «Solicitar turno«
4. En la ventana siguiente registras tus datos personales y solicitas el turno virtual.
¿Qué trámites puedo realizar a través del PAU Virtual?
En el PAU Virtual está habilitado para ayudar a los usuarios a realizar ciertos trámites donde no es imprescindible estar de forma presencial, estos son los trámites que podrás realizar:
– Actualización de datos
– Autorizaciones
– Novedades de afiliación
– Incapacidades y licencias
¿Cómo pedir citas de planificación familiar?
Las citas de planificación familiar se pueden pedir de 2 maneras:
– De forma presencial: Acercandose a la entidad personalmente para agendar la cita según disponibilidad.
– Por línea telefónica: Si te encuentras en Bogotá al 4854555, para el resto del país al 01 8000 1 14524