¿Cómo pedir citas médicas en Metrosalud en línea?
Si estas afiliado a Metrosalud, tienes a tu disposición diferentes mecanismos para solicitar tus citas médicas. Puedes realizar la solicitud de tus citas, ingresando a su página web. Allí busca la opción solicitud y cancelación de citas.
Ingresa los datos solicitados y pulsa en entrar
En la opción de servicio, de la lista escoge el tipo de atención medica que necesitas. Si algún dato de contacto ha cambiado, actualízalo, de lo contrario cliquea en continuar.
En la opción punto de atención, elige la unidad médica en la que deseas ser atendido. En la parte inferior aparecerá un cuadro con los días y horas con disponibilidad de agenda. Selecciona el más conveniente tocando en el botón asignar citas.
Para finalizar se mostrará un aviso con la información de la cita médica asignada.
¿Cómo pedir citas médicas en Metrosalud por teléfono?
Vía telefónica puedes realizar la solicitud, comunicándote con la unidad de salud que te atiende de forma regular.¿Cómo pedir citas médicas en Metrosalud presencialmente?
Dirígete al centro médico al que te han asignado, con la información del interesado en la cita médica, en el caso que no sea para ti. Una vez estés en el punto de atención, busca un asesor o la persona encargada de la asignación de las citas médicas. Recuerda consultar el horario de asignación de citas antes de acudir al centro de salud.Asignación de las citas requisitos y lo que debes saber
Dependiendo del método que elijas para realizar la solicitud, debes conocer los horarios de atención para que puedas ser atendido por la persona encargada. Ten a mano el nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, datos de contacto, ya que esta información te será solicitada en el momento de solicitar la cita médica.¿Cómo puedo cancelar citas?
Puedes cancelar tu cita médica, ingresando a la opción solicitud y cancelación de citas. Posteriormente, accede al portal escribiendo los datos solicitados y dando clic en el botón entrar.
Cuando estés en tu perfil, elige consulta y cancelación dando clic sobre ella. Se mostrarán las citas médicas que tienes asignadas de forma previa. Elige la que deseas cancelar.
Sedes en Medellín
A continuación, encontraras un listado de los puntos de atención a los cuales puedes acudir en caso de necesitar de algún servicio médico:- CS SANTO DOMINGO. Teléfono: (4)5293164, (4) 5290952, (4) 5292833.
- S.E. METROSALUD. Teléfono: 5105690.
- UPSS 12 DE OCTUBRE. Teléfono: (4) 4782800.
- UPSS BELÉN. Teléfono: (4) 3422424, (4) 3432525 – 101.
- UPSS CASTILLA. Teléfono: (4) 4256440, (4) 4256441, (4) 4256442, (4) 4256443.
- UPSS MANRIQUE. Teléfono: (4) 5167260, (4) 5164261.
- UPSS NUEVO OCCIDENTE. Teléfono: (4) 4259330 – 4040
- UPSS SAN ANTONIO DE PRADO. Teléfono: (4) 2860055 – 110.
- UPSS SAN CRISTÓBAL. Teléfono: (4) 4271313, (4) 4270856, (4) 4270788, (4) 4270972.
- UPSS SAN JAVIER. Teléfono: (4) 2520100, (4) 4932232.
- UPSS SANTA CRUZ. Teléfono: (4) 5146800.
Teléfonos de contacto
En caso de tener algún inconveniente con la atención medica que necesitas, Metrosalud tiene habilitada la línea fija (574) 5117505 extensión 1102, para atender las dudas y requerimientos de sus usuarios.Los tres canales oficiales de citas, con sus horarios
Metrosalud gestiona las citas desde una Central Integrada de Acceso. Estos son los canales vigentes y, sobre todo, lo que puedes hacer en cada uno, porque no todos sirven para lo mismo:
| Canal | Dato | Horario |
|---|---|---|
| Aplicativo en línea | citas.metrosalud.gov.co | 24 horas |
| 304 238 0460 | Lunes a jueves 7:00 a. m. – 4:00 p. m. Viernes 7:00 a. m. – 3:00 p. m. | |
| Teléfono | (604) 445 6002 | Lunes a jueves 7:00 a. m. – 4:00 p. m. Viernes 7:00 a. m. – 3:00 p. m. |
Ojo con la línea telefónica de citas. El (604) 445 6002 es únicamente para afiliados al régimen contributivo de Savia Salud EPS, y solo para medicina general, odontología de primera vez y programas de enfermería. Si estás en el régimen subsidiado, tus canales son el aplicativo web o WhatsApp.
Qué citas puedes pedir por WhatsApp
El WhatsApp es el canal más completo y lo atienden asesores, no un robot. Por ahí puedes tramitar:
| Consulta | Especialidades | Programas de enfermería |
|---|---|---|
| Medicina general Odontología de primera vez Psicología Nutrición Fisioterapia |
Ginecología Obstetricia Pediatría Ortopedia Urología Psiquiatría Cirugía |
Planificación familiar Crecimiento y desarrollo Riesgo cardiovascular Citología Tamizaje de mama |
El indicativo cambió: los teléfonos ahora llevan 604
Desde la marcación a diez dígitos que entró en vigor en Colombia, los números fijos de Medellín y del resto de Antioquia ya no se marcan con el antiguo indicativo (4). Ahora se antepone 604.
Si encuentras un número de una sede escrito como (4) 511 7505, márcalo como 604 511 7505. La regla es la misma para todos los teléfonos fijos de las unidades de Metrosalud: sustituye el (4) inicial por 604 y marca los diez dígitos completos.
Otros trámites en línea de Metrosalud
| Trámite | Dónde se hace |
|---|---|
| Solicitar, consultar o cancelar citas | citas.metrosalud.gov.co |
| Actualización de datos personales | enlinea.metrosalud.gov.co |
| Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias | pqrs.metrosalud.gov.co |
| Línea de atención general | (604) 511 7505, extensión 1102 |
| Línea gratuita nacional | 01 8000 513123 |
Mantener tus datos de contacto actualizados no es un detalle menor: si cambias de teléfono y no lo reportas, la Central de Acceso no podrá avisarte de reprogramaciones ni de cupos liberados.
Consejos para conseguir cita antes
- Entra al aplicativo temprano. Los cupos se liberan a primera hora y la plataforma va más fluida entre las 7:00 y las 10:00 de la mañana.
- Cancela si no vas a asistir. Metrosalud lo pide expresamente, y además libera el cupo para otra persona. Cancelar se hace en el mismo aplicativo.
- Revisa varias unidades. El aplicativo muestra la disponibilidad por punto de atención; una sede cercana puede tener cupo cuando la tuya habitual no.
- Ten a mano el documento del paciente. Si pides la cita para otra persona, necesitas su número de identificación, no el tuyo.
Preguntas frecuentes sobre las citas en Metrosalud
¿Metrosalud es una EPS?
No. Metrosalud es una empresa social del Estado adscrita a la Alcaldía de Medellín, es decir, una red de prestación de servicios (IPS). Tu afiliación la tienes con una EPS, y esa EPS te asigna a Metrosalud como prestador. Puedes verificar a qué EPS perteneces en la consulta de la ADRES.
¿Puedo pedir cita si estoy en el régimen subsidiado?
Sí. Los canales son el aplicativo web y el WhatsApp 304 238 0460. La línea telefónica (604) 445 6002 está reservada para afiliados al régimen contributivo de Savia Salud EPS.
¿Puedo cancelar una cita por internet?
Sí. En el mismo aplicativo de citas puedes consultar tus citas programadas, incluidas las de promoción y prevención, y cancelarlas. Metrosalud insiste en cancelar cuando no puedas asistir, para liberar el cupo.
¿Por qué no me funciona el teléfono de la sede?
Lo más probable es que estés marcando el formato antiguo. Colombia pasó a marcación de diez dígitos: los fijos de Medellín llevan ahora el indicativo 604 delante del número de siete dígitos.
¿Puedo agendar una cita con especialista directamente?
Por WhatsApp se tramitan citas de ginecología, obstetricia, pediatría, ortopedia, urología, psiquiatría y cirugía. Aun así, muchas especialidades requieren remisión previa de medicina general, así que la asignación depende de tu historia y de la disponibilidad.
¿Qué hago si no me asignan cita o me la dan muy lejana?
Radica una PQRS en pqrs.metrosalud.gov.co dejando constancia por escrito. Si el tiempo de espera compromete tu salud, puedes escalar la queja ante tu EPS y ante la Superintendencia Nacional de Salud.
Enlaces relacionados
¿Sabes a qué EPS estás afiliado? consulta tu afiliación en la ADRES en línea, en línea y gratis.
