Qué puedes hacer en el sistema de citas de Cruz Verde
El portal de agendamiento de Cruz Verde tiene tres botones en la pantalla de inicio, y cada uno resuelve algo distinto:
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Solicitar Cita | Programar una cita nueva para reclamar los medicamentos formulados por tu EPS. |
| Consultar Citas | Ver la fecha, la hora y el punto de la cita que ya tienes agendada. |
| Cancelar o Modificar Cita | Cambiar la fecha u hora de una cita existente, o anularla si ya no la necesitas. |
El propio sistema advierte que todos los trámites de agendamiento son totalmente gratuitos. Si una página te pide pagar por reservar un turno en Cruz Verde, no es el canal oficial.
Qué EPS y convenios puedes agendar
El agendamiento no está abierto a cualquier afiliado: en el primer campo del formulario debes elegir tu EPS o convenio de una lista cerrada. Estas son las opciones disponibles:
- Aliansalud EPS
- Banco República
- Colmédica
- Compensar Plan Complementario
- EPS Compensar
- EPS SOS
- S.O.S. Plan Complementario
- Sanitas
- Sura
Si tu EPS no aparece en esa lista, tus medicamentos no se dispensan por este canal y tendrás que consultar con tu entidad cuál es su operador logístico. Puedes verificar a qué EPS estás afiliado en nuestra guía de consulta de EPS en la ADRES.
Cómo agendar la cita paso a paso
- Entra al portal oficialAbre programatucita.cruzverde.com.co y pulsa el botón Solicitar Cita.
- Elige tu EPS o convenioEs el primer campo del formulario y es obligatorio. Al seleccionarlo se habilitan los demás campos.
- IdentifícateSelecciona el tipo de documento, escribe el número, y completa nombres y apellidos tal como figuran en tu documento.
- Datos de contactoEl correo electrónico es obligatorio, porque ahí llega la confirmación de la cita. El teléfono fijo admite 8 dígitos y el celular 10. Ambos teléfonos son opcionales, pero conviene dejar el celular.
- Dirección y ubicaciónEscribe tu dirección de residencia y elige departamento y ciudad. La lista de ciudades solo se carga después de elegir el departamento.
- Resuelve el código de la imagenEs un captcha de 5 caracteres. Si no lo distingues, puedes pulsar Generar nueva imagen.
- Escoge punto, fecha y horaTras enviar tus datos, el sistema te muestra los puntos de dispensación disponibles en tu ciudad y el calendario con los cupos libres.
- Guarda la confirmaciónAnota el número de cita o conserva el correo. Lo necesitarás si después quieres consultarla o cancelarla.
Qué necesitas llevar el día de la cita
Preséntate 15 minutos antes de la hora asignada y lleva contigo:
- El documento de identidad original del titular que agendó la cita.
- La fórmula médica vigente expedida por tu EPS.
- Las autorizaciones o el soporte de la orden, cuando el medicamento lo requiera.
- Si reclamas para otra persona, la autorización y la copia del documento del titular, además del tuyo.
Ciudades donde funciona el agendamiento
El sistema cubre 25 departamentos. La lista de ciudades cambia según el departamento que elijas; estas son las principales:
| Departamento | Ciudades disponibles |
|---|---|
| Cundinamarca | Bogotá, Chía, Facatativá, Fusagasugá, Girardot, Soacha, Zipaquirá |
| Antioquia | Apartadó, Bello, Medellín, Rionegro |
| Valle del Cauca | Buenaventura, Buga, Cali, Candelaria, Florida, Jamundí, Palmira, Tuluá, Yumbo |
| Atlántico | Barranquilla, Puerto Colombia, Soledad |
| Santander | Bucaramanga, Floridablanca |
También hay cobertura en Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, La Guajira, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, San Andrés, Sucre y Tolima.
Entrega a domicilio en lugar de cita presencial
Para ciertos usuarios de EPS Sanitas, Colsanitas y Sura, Cruz Verde ofrece la entrega de medicamentos en casa, lo que evita tener que desplazarse. El domicilio está dirigido principalmente a personas mayores de 70 años, personas entre 65 y 69 años con condiciones de salud especiales y gestantes de alto riesgo.
Este servicio se gestiona en un formulario distinto al de las citas presenciales: domicilio.agendame.cruzverde.com.co. Las condiciones y la cobertura las define cada EPS, así que conviene confirmarlas con la tuya antes de solicitarlo.
