Mutual Ser es una empresa prestadora de servicios de salud vigilada por la súper salud, que se encarga de brindar servicios de prevención y promoción en salud. Sus oficinas de atención se concentran principalmente en la zona de la costa atlántica.
Información
¿Como sacar citas médicas en Mutual Ser?
Si necesitas sacar una cita médica en Mutual Ser, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página https://www.mutualser.org/index.php,
- Busca la sección servicios en línea
- Da clic sobre el recuadro agendamiento de citas.
- En la barra izquierda agenda tu cita, deberás seleccionar la IPS que te corresponde para solicitar tu cita.
- Una vez seleccionada la IPS con la cual deseas solicitar tu cita médica, en una nueva ventana se cargara la página de la entidad.
- Allí deberás buscar la opción de asignación de citas de forma virtual y dar clic sobre esta opción.
Vale aclarar que algunas IPS permiten la asignación de citas de forma virtual con un previo registro mediante el diligenciamiento de un formulario.
Si por este canal no pudiste sacar tu cita médica, deberás buscar el número telefónico para solicitud de citas médicas que se encuentra ubicado en la página de la IPS o dirigirte a la sede física.
Conoce como acceder al régimen subsidiado y todos los requisitos necesarios para poder acceder a la salud gratuita en Colombia.
Consulta de afiliados
Para solicitar tu certificado de afiliación, realiza los siguientes pasos:
- Dirígete al menú servicios en línea ubicado en la parte derecha de la página.
- Busca la opción certificado de afiliación y da clic.
- En la siguiente página das clic sobre el icono del computador.
- Se abrirá un formulario de ingreso en el cual deberás seleccionar tu tipo de documento, el número de documento, la contraseña que has asignado y das clic en continuar.
- En la barra de menú superior, busca el recuadro azul de certificación y das clic.
- Se abrirá una ventana emergente en donde debes seleccionar el modo en el que quieres tu certificado de afiliación. Puedes solicitar el envío al correo electrónico que tienes registrado o puedes descargarlo en tu computador.
Realizar la portabilidad en Mutual Ser
Para solicitar la portabilidad en Mutual ser, lo puedes hacer mediante su página web.
- Busca la página oficial https://www.mutualser.org/, en el menú servicios en línea selecciona portabilidad.
- En la nueva página, ingresa tu documento de identidad, contraseña y selecciona la opción continuar.
- Debes seleccionar la opción portabilidad en el recuadro verde y dar clic.
Para realizar este trámite Mutual ser, también tiene disponible su línea gratuita 018000116882 y el correo electrónico [email protected].
Si envías la solicitud vía correo electrónico, debes enviar la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento.
- Fecha de solicitud.
- Municipio donde se traslada.
- Dirección de residencia donde se traslada.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Teléfonos de contacto
A continuación encontraras las direcciones y teléfonos de las principales sedes de Mutual ser EPS:
- Barranquilla: Calle 56 No8E 1-238. Sector la macarena. Tel: 3225004.
- Bogota: Carrera 15 No. 33-26 1 Piso. Hotel María Isabel. Tel: 3080080.
- Cartagena: Santa Lucia. Ronda Real. Carrera 69 No 31-139 Local 143. Tel: 6502525.
- Montería: Carrera 3 No 25-07. Barrio chuchurubi. Tel: 7848972.
- Santa Marta: calle 22 No 13A-88. Barrio los alcazarez. Tel: 4237034.
- Si te encuentras en otra ciudad del país, puedes comunicarte a la línea gratuita nacional 018000116882.
Consultas Frecuentes
¿Cómo descargar el certificado de Mutual Ser EPS?
Si ya se encuentra activo en la base de datos de la entidad podrá descargar el certificado dirigiendose a la zona de afiliados donde podrá ingresar con su usuario y contraseña.
Si aún no tiene activa su cuenta deberá solicitarla antes comunicandose al correo [email protected]
¿Como puedo contactarme con la entidad?
Para poder comunicarse con un asesor y resolver todas sus dudas podrá hacerlo por medio de los teléfonos de atención al público, o también podrá comunicarse a los correos dispuesto para tal fin:
– Para régimen subsidiado: [email protected]
– Para régimen contributivo: [email protected]
¿Cómo actualizar mis datos?
Recuerda que siempre es importante mantener actualizados cada uno de nuestros datos personales para evitar tener problemas al momento de solicitar los servicios, para poder actualizar los datos a través de Internet deberás tener una cuenta activa en la Zona SER, desde allí podrá realizar los cambios de forma sencilla a través de su dispositivo.