Cuando asistes a una cita médica en la eps Sanitas, el médico te ordenara medicamentos o exámenes adicionales, pero para que puedas reclamar los medicamentos o realizarte los exámenes, estos deben ser previamente autorizados por la eps.
Información
¿Cómo solicitar autorizaciones en Sanitas?
Ciertas ayudas diagnósticas y medicamentos, requieren de una autorización previa. Para poder solicitar dicha autorización debes tener una orden medica vigente.
Las autorizaciones pueden ser gestionadas de forma presencial, virtual y vía telefónica.
Solicitar autorizaciones por teléfono
Para solicitar las autorizaciones de tus servicios médicos, debes contar con una orden medica vigente. Puedes realizar el proceso de autorización llamando a los siguientes números:
- 6013759000.
- 018000919100.
- 3202550525.
El asesor te solicitara el número de la orden médica, los exámenes solicitados y un número de teléfono o correo electrónico donde será enviado el número de la autorización.
Solicitar autorizaciones en línea
Las autorizaciones en línea pueden ser tramitadas de dos formas: Mediante el chat virtual Ana María o ingresando a la oficina virtual de afiliado.
Si realizas el tramite mediante el chat virtual de Ana María, te solicitaran los siguientes datos:
- Un número de celular.
- Un correo electrónico.
- La imagen de la orden medica vigente.
Una vez sea autorizado el medicamento o servicio médico, te llegara una notificación mediante un mensaje de texto o un correo electrónico con el número de autorización.
Para realizar el trámite mediante la oficina virtual de afiliado, debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Luego debes buscar la opción servicios atención en salud.
Dando clic en autorizaciones se abrirá una nueva página. En la pestaña solicitar autorización debes diligenciar la siguiente información:
- Selecciona el tipo de autorización que deseas solicitar (medicamento o servicio).
- Ciudad para la atención.
- Número de teléfono celular.
- Un correo electrónico.
- La orden medica en medio digital.
Cuando ingreses la información solicitada da clic en el botón solicitar. A partir de este momento debes esperar que el servicio solicitado sea autorizado.