Famisanar descargar el certificado de afiliación
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Si deseas solicitar tu certificado de afiliación a la EPS Famisanar, aquí te enseñamos como realizar el proceso en línea.
Pasos para descargar el certificado de afiliación
Para que puedas descargar el certificado de afiliación a Famisanar, desde la comodidad de tu casa, debes hacer lo siguiente:
- Entramos en la web de https://www.famisanar.com.co/
- Baja un poco y ve a la opción de accesos rápidos.
- Da clic en la primera opción «oficina virtual».
4. Selecciona tu tipo de documento, escribe el número y digita tu clave de acceso.
Clic en el botón ingresar para continuar.
5. Una vez dentro de la plataforma deberás seleccionar la opción servicios en línea, que se encuentra en la esquina superior derecho.
6. Aparecerá una columna de opciones en la parte izquierda de la pantalla.
Da clic sobre afiliado POS.
FAMISANAR
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7. Selecciona certificaciones.
Del menú desplegable, cliquea sobre afiliación.
8. En la parte derecha de la pantalla aparecerán los datos del afiliado y su grupo familiar.
Selecciona el afiliado que requiere el certificado y da clic en el botón imprimir.
9. En una pestaña alterna podrás visualizar el certificado.
Revisa que todos los datos estén correctos.
10. Da clic en el icono de la fecha de la parte superior derecha para descargar el certificado en tu computador .
Da clic en el icono de la impresora si deseas imprimir el certificado.
Otro medio por el cual puedes solicitar el certificado de afiliación a Famisanar, es mediante el asistente virtual de WhatsApp.
Las cuatro formas de conseguir el certificado
La oficina virtual no es la única vía, y no siempre es la más rápida. Si has olvidado la clave o la plataforma está caída, tienes alternativas:
| Canal | Cómo | Cuánto tarda |
|---|---|---|
| Oficina virtual | Portal de Famisanar, con documento y clave | Inmediato |
| App Famisanar Móvil | Menú Certificados → Afiliación | Inmediato |
| Asistente virtual en el 300 643 8831 | Minutos | |
| Correo electrónico | [email protected], asunto «Solicitud certificado de afiliación», con nombre completo y número de documento | 24 a 48 horas hábiles |
PBS y PAC: asegúrate de elegir el correcto
Dentro de la oficina virtual verás las siglas PBS y PAC, y no son lo mismo:
- PBS (Plan de Beneficios en Salud) es tu afiliación obligatoria a la EPS, lo que antes se llamaba POS. Es el certificado que piden en el 99% de los trámites.
- PAC (Plan Adicional de Salud) es un plan complementario de pago voluntario. Su certificado no sustituye al del PBS.
Si te piden un certificado de afiliación para un empleador, un colegio o un trámite oficial, el que necesitas es el del PBS.
Líneas de atención de Famisanar
| Línea | Bogotá | Nacional gratuita |
|---|---|---|
| Línea Amable PBS | (601) 307 8069 | 01 8000 116662 |
| Línea Amable PAC | (601) 307 8085 | 01 8000 127363 |
| 300 643 8831 | ||
Para qué sirve y cuánto vale el certificado
El certificado de afiliación acredita que estás activo en el sistema de salud a través de Famisanar. Te lo van a pedir para:
- Trámites laborales y procesos de contratación.
- Matrículas en colegios y universidades.
- Licencias, permisos y trámites ante entidades públicas.
- Gestiones ante la ARL o al cambiar de empleador.
Es gratuito por todos los canales. Ninguna gestoría ni intermediario debería cobrarte por descargarlo. Si vas a usarlo para un trámite formal, descárgalo el mismo día: muchas entidades exigen que tenga menos de 30 días de expedición.
Qué hacer si apareces como retirado o suspendido
Que el certificado no se genere, o que salga con el estado equivocado, casi siempre responde a una de estas causas:
- Mora en los aportes. Si eres independiente o tu empleador se retrasó, la afiliación queda suspendida hasta ponerse al día.
- Terminación del contrato laboral. El empleador reporta el retiro y el estado cambia.
- Traslado de EPS en curso. Durante el periodo de traslado los datos pueden tardar en reflejarse.
Antes de llamar a Famisanar, verifica cuál es tu situación real en la base de datos nacional con la consulta de afiliación de la ADRES. Si ahí figuras activo pero Famisanar no te genera el certificado, el problema es de la EPS y conviene radicar la solicitud por escrito.
