Autorizaciones Famisanar EPS
En Famisanar ahora puedes realizar la solicitud de autorizaciones de tus citas médicas, exámenes y medicamentos en línea.
Si aún no conoces este servicio de autorización de órdenes médicas, aquí te enseñamos como funciona paso a paso.
Pasos para solicitar autorizaciones en la oficina virtual
1.Accede a la página web oficial de Famisanar
Ingresa a la página de Famisanar EPS.
2. Accesos rápidos
Selecciona la opción oficina virtual, de esta sección de la página.
3. Ir a oficina virtual
Da clic en el botón ir a oficina virtual.
4. Inicia sesión
Escribe tu usuario, contraseña y cliquea en ingresar.
5. Servicios en línea
Cuando ingreses a la oficina virtual, da clic en servicios en línea. Esta opción se encuentra en la parte superior derecha.
6. Afiliado POS
En la parte izquierda de la pantalla, aparecerá la opción de afiliado POS. Cliquea sobre ella.
7. Modulo autorizaciones
Ingresa al módulo de autorizaciones y da clic sobre la primera opción solicitud de servicios.
8. Selecciona un integrante
Selecciona el integrante del grupo familiar que requiere la autorización del servicio medico. En la parte inferior te solicitaran un correo electronico, ingresalo.
9. Cargar imagenes
Da clic en cargar imágenes. Posteriormente en adjuntar archivo. Selecciona las ordenes médicas que deseas autorizar.
10. Tipo documental
De la lista, seleciona que tipo de documentos adjuntaste, historia clinica u ordenes médicas.
11. Radicar documentos
Para finalizar el proceso da clic en el botón radicar, que se encuentra en la parte inferior.
FAMISANAR
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Solicitar autorizaciones por correo electrónico
1. Correo electrónico destinatario
Envía el correo electrónico de solicitud de autorización a las siguientes direcciones:
PBS: [email protected]
PAC: [email protected]
2. Texto del correo
En el correo electrónico, debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que requiere la autorización del servicio medico, tipo y número de documento de identidad, teléfono de contacto, dirección de residencia y el correo a donde deseas recibir la respuesta.
3. Documentos adjuntos
Deberas cargar las fotos o archivos de las ordenes medicas que requieres autorizar.
4. Respuesta de petición
Al enviar el correo electrónico con la solicitud, deberas esperar 5 días habiles aproximadamente, para que recibas la respuesta.
Otro mecanismo por el cual puedes solicitar tus autorizaciones es mediante el asistente virtual de WhatsApp y el asesor en línea o presencial. Para este último servicio puedes agendar un turno virtual.
Recomendaciones para solicitar autorizaciones
Cuando realices la solicitud de autorizaciones de órdenes médicas en línea en Famisanar, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Los archivos de las órdenes médicas, no deben pesar más de 1MB.
- Los formatos de los archivos a cargar deben ser: tiff, tif, jpeg, jpg, png, pdf.
- Si perteneces al plan básico de salud (PBS), la respuesta llegará en 5 días hábiles después de la radicación de la solicitud.
- Si estás afiliado al plan de atención complementario (PAC), la respuesta llegará en 3 días hábiles.