Autorizaciones Famisanar EPS

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En Famisanar ahora puedes realizar la solicitud de autorizaciones de tus citas médicas, exámenes y medicamentos en línea.

Si aún no conoces este servicio de autorización de órdenes médicas, aquí te enseñamos como funciona paso a paso.

Pasos para solicitar autorizaciones en la oficina virtual

1.Accede a la página web oficial de Famisanar

Ingresa a la página de Famisanar EPS.

2. Accesos rápidos

Selecciona la opción oficina virtual, de esta sección de la página.

3. Ir a oficina virtual

Da clic en el botón ir a oficina virtual.

4. Inicia sesión

Escribe tu usuario, contraseña y cliquea en ingresar.

5. Servicios en línea

Cuando ingreses a la oficina virtual, da clic en servicios en línea. Esta opción se encuentra en la parte superior derecha.

6. Afiliado POS

En la parte izquierda de la pantalla, aparecerá la opción de afiliado POS. Cliquea sobre ella.

7. Modulo autorizaciones

Ingresa al módulo de autorizaciones y da clic sobre la primera opción solicitud de servicios.

8. Selecciona un integrante

Selecciona el integrante del grupo familiar que requiere la autorización del servicio medico. En la parte inferior te solicitaran un correo electronico, ingresalo.

9. Cargar imagenes

Da clic en cargar imágenes. Posteriormente en adjuntar archivo. Selecciona las ordenes médicas que deseas autorizar.

10. Tipo documental

De la lista, seleciona que tipo de documentos adjuntaste, historia clinica u ordenes médicas.

11. Radicar documentos

Para finalizar el proceso da clic en el botón radicar, que se encuentra en la parte inferior.

Telefonos Viva1a Ips (1)
TELÉFONO CITAS
FAMISANAR
Whatsapp Viva1a Ips (2)
WHATSAPP
FAMISANAR
Plan Premium Sanitas Citas
CITAS
FAMISANAR
Certificado Afiliacion
CERTIFICADO
FAMISANAR

Solicitar autorizaciones por correo electrónico

2. Texto del correo

En el correo electrónico, debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que requiere la autorización del servicio medico, tipo y número de documento de identidad, teléfono de contacto, dirección de residencia y el correo a donde deseas recibir la respuesta.

3. Documentos adjuntos

Deberas cargar las fotos o archivos de las ordenes medicas que requieres autorizar.

4. Respuesta de petición

Al enviar el correo electrónico con la solicitud, deberas esperar 5 días habiles aproximadamente, para que recibas la respuesta.

Otro mecanismo por el cual puedes solicitar tus autorizaciones es mediante el asistente virtual de WhatsApp y el asesor en línea o presencial. Para este último servicio puedes agendar un turno virtual.

Recomendaciones para solicitar autorizaciones

Cuando realices la solicitud de autorizaciones de órdenes médicas en línea en Famisanar, debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Los archivos de las órdenes médicas, no deben pesar más de 1MB.
  • Los formatos de los archivos a cargar deben ser: tiff, tif, jpeg, jpg, png, pdf.
  • Si perteneces al plan básico de salud (PBS), la respuesta llegará en 5 días hábiles después de la radicación de la solicitud.
  • Si estás afiliado al plan de atención complementario (PAC), la respuesta llegará en 3 días hábiles.